چکیده پایان نامه (شامل خلاصه، اهداف، روش‌های اجرا و نتایج بدست آمده) :

تحقیق حاضر که یک تحقیق کاربردیست و از نظر گردآوری داده‌ها توصیفی و از نوع زمینه یابی است به دنبال مساله عدم شناخت و اطلاعات کافی در مورد کارکنان و توانمندی آنها و همچنین نبود تحقیقات در این زمینه و به منظور بررسی میزان توانمندی کارکنان گمرکات استان کرمانشاه بر اساس مطالعات میشرا و مدل وتن و کمرون انجام گرفت، برای این منظور در فصل دوم موضوع توانمندی، ابعاد، الگوها، دیدگاه‌های مختلف و تاثیر توانمندی بر نگرش کارکنان تشریح گردید با استفاده از پرسشنامه، مصاحبه و بررسی اسناد و مدارک داده‌ها گردآوری شده و با استفاده از آزمون ویلکاکسون و نرم افزار SPSS تجزیه و تحلیل شده‌اند و در نهایت به این نتیجه رسید که کارکنان گمرک استان کرمانشاه از توانمندی بالایی برخوردارند و توانایی انجام مسئولیتهای محوله، شهامت قبول نتایج کارهایشان و رضایت شغلی را دارند.

فهرست مطالب

صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق…………………………………………………………………………………..

۱-۱ مقدمه……………………………………………………………………………………………………..

۱-۲ بیان مساله………………………………………………………………………………………………..

۱-۳ پیشینه تحقیق……………………………………………………………………………………………

۱-۴  اهمیت وضرورت تحقیق……………………………………………………………………………

۱-۵ اهداف تحقیق…………………………………………………………………………………………..

۱-۶  فرضیه های تحقیق……………………………………………………………………………………

۱-۷چارچوب نظری ومدل تحلیلی تحقیق……………………………………………………………..

۱-۸  نوع وروش تحقیق……………………………………………………………………………………

۱-۹ فلمرو مکانی تحقیق…………………………………………………………………………………..

۱-۱۰قلمرو زمانی تحقیق…………………………………………………………………………………..

۱-۱۱روش نمونه گیری وتعیین حجم نمونه……………………………………………………………

۱-۱۲ابزارهای گردآوری داده ها………………………………………………………………………….

۱-۱۳ محدودیتهاوموانع تحقیق……………………………………………………………………………

۱-۱۴واژه ها واصطلاحات بکار رفته درتحقیق………………………………………………………..

۱-۱۵  منابع مورد استفاده در تحقیق……………………………………………………………………..

فصل دوم:مبانی نظری تحقیق…………………………………………………………………………….

۲-۱ مقدمه……………………………………………………………………………………………………..

۲-۲ تعاریف ومفاهیم توانمندسازی………………………………………………………………………

۳-۲ دلایل توانمندسازی…………………………………………………………………………………….

۲-۴ مزایای توانمندسازی…………………………………………………………………………………..

۲-۵ فرهنگ سازمانی وتوانمندسازی……………………………………………………………………..

۲-۶ دیدگاههای مختلف توانمندسازی…………………………………………………………………..

۲-۶-۱ دیدگاه عقلانی………………………………………………………………………………………

۲-۶-۲ دیدگاه انگیزشی ……………………………………………………………………………………

۲-۶-۳ دیدگاه فوق انگیزشی………………………………………………………………………………

۳-۶-۴ دیدگاه سیستمی…………………………………………………………………………………….

۲-۷ مدلهای توانمند سازی…………………………………………………………………………………

۲-۷-۱ مدلهایی که بر ویژگیهای عام توانمند سازی تاکید دارند……………………………………

۲-۷-۲ مدلهای اقتضایی…………………………………………………………………………………….

۲-۸ ابعاد توانمندسازی……………………………………………………………………………………..

۲-۸-۱ خود اثر بخشی……………………………………………………………………………………..

۲-۸-۲ خود سازمانی ……………………………………………………………………………………….

۲-۸-۳ پذیرفتن شخصی نتیجه……………………………………………………………………………

۲-۸-۴ معنی دار بودن………………………………………………………………………………………

۲-۸-۵ اعتماد…………………………………………………………………………………………………

۲-۹ عوامل روانشناختی توانمندسازی …………………………………………………………………..

۲-۹-۱ احساس شایستگی………………………………………………………………………………….

۲-۹-۲ احساس داشتن حق انتخاب …………………………………………………………………….

۲-۹-۳ احساس مؤثربودن………………………………………………………………………………….

۲-۹-۴ احساس معنی دار بودن……………………………………………………………………………

۲-۹-۵ احساس داشتن اعتماد به دیگران………………………………………………………………..

۲-۱۰ ویژگیهای سازمان توانمند…………………………………………………………………………..

۲-۱۱ متغیرهای موثر بر احساس توانمندی افراد………………………………………………………

۲-۱۱-۱ ویژگیهای شخصیتی و فردی…………………………………………………………………..

۲-۱۱-۲ ویژگیهای گروه کاری……………………………………………………………………………

۲-۱۱-۳ ویژگیهای ساختاری اجتماعی واحد کار……………………………………………………..

۲-۱۲ فرایند توانمندسازی………………………………………………………………………………….

۲-۱۳ روشهای توانمند سازی …………………………………………………………………………….

۲-۱۴ تاثیر توانمند سازی بر نگرش کارکنان……………………………………………………………

۲-۱۴-۱ تعهددرنوآوری برای روشهای انجام کار……………………………………………………..

۲-۱۴-۲ تغییر در مسوولیتها……………………………………………………………………………….

۲-۱۴-۳ تغییر در یادگیری ………………………………………………………………………………..

۲-۱۵ پیامدهای توانمند سازی……………………………………………………………………………..

۲-۱۶ نقش تفویض اختیاروواگذاری وظایف ومسوولیتها  در توانمند سازی……………………

۲-۱۷ نقش شفاف کردن اهداف در توانمند سازی…………………………………………………….

۲-۱۸ نقش مشارکت اطلاعاتی در توانمند سازی……………………………………………………..

۲-۱۹ گروه و توانمند سازی……………………………………………………………………………….

۲-۲۰ سبک رهبری متناسب با توانمند سازی…………………………………………………………..

۲-۲۱ نظارت بر توانمند سازی…………………………………………………………………………….

۲-۲۲ فرهنگ توانمند سازی ………………………………………………………………………………

۲-۲۳ توانمند سازی افراد و مدیران  ……………………………………………………………………

۲-۲۴ توانمند سازی و رضایت شغلی ………………………………………………………………….

۲-۲۵ توانمند سازی وفشار عصبی ………………………………………………………………………

۲-۲۶ منابع استفاده شده برای فصل دوم………………………………………………………………..

فصل سوم : روش شناسی تحقیق  …………………………………………………………………….

۳-۱ مقدمه……………………………………………………………………………………………………..

۳-۲ روش تحقیق …………………………………………………………………………………………..

۳-۳ ابزار جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………………

۳-۴  مقیاس سنجش نگرشها………………………………………………………………………………

۳-۵ پایایی…………………………………………………………………………………………………….

۳-۶ روایی…………………………………………………………………………………………………….

-  تجزیه و تحلیل عاملی تاییدی ………………………………………………………………………..

۳-۷ جامعه و نمونه آماری …………………………………………………………………………………

-  جامعه آماری ……………………………………………………………………………………………..

-  حجم نمونه آماری………………………………………………………………………………………..

۳-۸ روش نمونه گیری……………………………………………………………………………………..

۳-۹ تکنیکهای آماری مورد استفاده در تحقیق………………………………………………………….

۳-۱۰ مدل تحلیلی تحقیق …………………………………………………………………………………

-  روش فرضی استقرایی …………………………………………………………………………………

-  روش قیاسی ……………………………………………………………………………………………..

۳-۱۲ منابع استفاده شده در فصل سوم …………………………………………………………………

فصل چهارم :تجزیه و تحلیل اطلاعات ……………………………………………………………….

۴-۱ مقدمه……………………………………………………………………………………………………..

۴-۲ توصیف داده ها…………………………………………………………………………………………

۴-۳ استنباط اماری پیرامون فرضیه ها……………………………………………………………………

۴-۴ بررسی روایی و پایایی عوامل مطرح شده. ………………………………………………………

۴-۴-۱- تحلیل عاملی تاییدی ……………………………………………………………………………

۴-۴-۲- آلفای کرونباخ ……………………………………………………………………………………

فصل پنجم:نتیجه گیری وپیشنهادات …………………………………………………………………..

۵-۱ مقدمه …………………………………………………………………………………………………….

۵-۲ نتایج………………………………………………………………………………………………………

۵-۲-۱  نتایج حاصل از بررسی فرضیات ……………………………………………………………..

۵-۲-۲  نتایج جانبی…………………………………………………………………………………………

۵-۳- پیشنهادات……………………………………………………………………………………………..

پیوستها ………………………………………………………………………………………………………..

الف – آشنایی با سازمان گمرک و گمرکات استان کرمانشاه………………………………………..

 ب –پرسشنامه ……………………………………………………………………………………………..

منابع وماخذ

 منابع و مآخذ

    الف – منابع فارسی

۱-آذر، عادل و منصور مومنی، آمار و کاربرد آن در مدیریت،(۱۳۷۷)،تهران، انتشارات سمت.

۲- امیرکبیری، علیرضا،رویکردهای سازمان ومدیریت ورفتار سازمانی،(۱۳۸۵)، تهران، نگاه دانش

۳-اسکندری، مجتبی،طراحی و تبیین الگوی توانمندسازی مدیران،(۱۳۸۱)، پایان نامه دوره دکتری مدیریت رفتار سازمانی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران.

۴-اسمیت، جین، توانمندسازی کارکنان،(۱۳۸۱)، ترجمه: سعید باقریان، تهران، انتشارات خرم.

۵-بازرگان،عباس و سایرین، روش تحقیق در علوم رفتاری،(۱۳۸۱)، تهران،انتشارات آگه.

۶-بلانچارد،کنث، سه کلید توان افزایی،(۱۳۷۹)، ترجمه: فضل الله امینی، تهران،انتشارات فردا.

۷-خاکی، غلامرضا، روش تحقیق رویکردی به پایان نامه نویسی،(۱۳۷۸)، تهران، انتشارات مرکز تحقیقات کشور

دانلود فایل